Le rôle de manager peut être vraiment exaltant et épanouissant quand vous êtes à l’aise avec votre équipe et lorsque l’entente est parfaite. Mais il arrive que parfois on aimerait bien troquer son statut lors de certaines situations déplaisantes comme l’annonce d’une mauvaise nouvelle à son équipe ou à l’un de ses membres : abandon de projet, suppression de postes, réduction budgétaire, etc.
Alors comment annoncer de la meilleure façon possible ces nouvelles sans brusquer, renfermer, ou encore perdre la confiance de son équipe ?
On vous dévoile quelques bons conseils à appliquer :
1. Ne repoussez pas l’échéance
En entreprise, vous le savez bien, tout se sait et très vite. Dès que vous êtes au courant d’une nouvelle qui impacte votre équipe ou l’un de vos membres, n’attendez pas pour leur en faire part. S’ils l’apprennent par une autre source, ils sauront que vous avez attendu avant de leur annoncer la nouvelle. Cela peut être pris pour un manque d’importance à vos yeux alors que cela les touchera directement.
2. Dites tout ce que vous savez
Donnez une vision d’ensemble de la nouvelle et des impacts que cela va pouvoir avoir dans les semaines/mois à venir. Si vous ne communiquez que certaines bribes d’information et que la “radio moquette” fait le reste vous risquez de perdre la confiance de votre équipe mais également votre crédibilité. Être franc et honnête montrera que vous les soutenez et que vous allez gérer ensemble la situation.
3. Ne minimisez pas les effets
“Voyez le bon côté des choses vous allez pouvoir vous consacrer pleinement à vos hobbies”
“On abandonne le projet XX mais il vous en reste plein d’autres”
Ce genre de phrase n’est certainement pas ce que vos employés et collaborateurs veulent entendre après l’annonce d’une nouvelle qui les impacte majoritairement. Passez en revue les conséquences directes et indirectes de ce changement et essayez de les accompagner au mieux pour minimiser les frustrations et pour qu’ils se sentent considérés même dans ce climat.
4. N’utilisez pas les techniques du sandwich
Vous pensez qu’il serait plus simple de faire passer une mauvaise nouvelle après une bonne nouvelle ? Vos employés ne sont pas dupes ! Allez droit au but, ne tournez pas autour du pot. Bien évidemment si vous avez une vraie bonne nouvelle en rapport, annoncez la mais n’essayez pas à tout prix de trouver une bonne nouvelle que vous sortez du chapeau pour contrebalancer. Vos employés se sentiront trompés. Soyez direct et honnête !
5. Trouvez le bon lieu (et les bons mots)
N’annoncez pas une mauvaise nouvelle dans un couloir, entre deux portes ou encore dans l’ascenseur au moment de partir. Cela peut paraître simple mais quelques petites attentions doivent être portées au lieu. Faire l’annonce dans un lieu externe au bureau permet d’être plus à pied égal avec votre interlocuteur. Vous pouvez encore aller à la rencontre de votre équipe ou de votre collaborateur plutôt que leur demander d’aller à vous. Cela montre l’intérêt et le soin que vous leur portez.
6. Ne pensez pas que c’est fini après l’annonce
Ouf, vous l’avez annoncé, vous pensez être débarrassé ? Détrompez-vous ! Vous n’avez fait que la moitié du travail. Il faut que vous restiez disponible et à l’écoute dans les temps qui suivent l’annonce de la mauvaise nouvelle (surtout si elle est très importante et impactante !). Vos collaborateurs ne l’oublieront pas dès le lendemain et les conséquences arriveront au fur et à mesure alors restez attentif et faites des suivis avec eux le cas échéant !
Annoncer une mauvaise nouvelle est toujours une étape délicate dans la vie d’un manager mais en étant convenablement préparé et bien à l’écoute de votre équipe vous garderez la dynamique et la confiance que vous avez créé avec eux.
Vous souhaitez améliorer vos pratiques de management ? Découvrez en plus sur nos services de coaching de leader et de coaching de gestion.