Essayez-vous à rédiger une liste de tous les éléments essentiels au bon fonctionnement d’une équipe de travail, et vous vous rendrez compte rapidement que la cohésion apparaît parmi les premiers. Mais qu’entendons-nous exactement par “cohésion”? Concrètement, c’est le résultat de “l’ensemble des forces qui agissent sur les membres pour les faire rester dans le groupe, pour les inciter à participer, pour les rendres solidaires” (Roger Mucchielli). La cohésion implique une motivation commune, une identité d’objectifs. Elle réside dans l’établissement d’une confiance mutuelle. La cohésion se divise en deux types de phénomènes distincts qui sont à comprendre, connaître et prendre compte.
D’abord, la cohésion sociale : le degré d’attirance et de satisfaction des individus à évoluer ensemble. Ensuite, la cohésion opératoire : l’implication et l’engagement de chacun dans la réalisation d’un objectif commun.
En clair, mettez votre équipe dans un rabaska, la cohésion est ce qui lui permettra de ramer dans le même sens et d’avancer plus vite.
N’ayez aucun doute sur ce point là, la cohésion est une condition sine qua none au développement et à la réussite d’une équipe. Elle est d’ailleurs souvent évoquée comme une clé de la performance. La relation entre cohésion et performance est circulaire: si la cohésion augmente la performance, le succès renforce la cohésion. Inversement, le manque de cohésion diminue la performance, et les défaites fragilisent cette cohésion.
Mais attention, la cohésion d’équipe ne s’improvise pas. Si elle peut être plus ou moins innée dans certains groupes, elle nécessite un réel travail de mise en place. Il existe de nombreux freins à la cohésion comme la diversité des personnes, les conflits de personnalité et les conflits de rôle au sein d’un groupe, les difficultés de communication, les luttes de pouvoir entre les membres, les désaccords sur l’objectif commun, la priorisation d’objectif individuel au détriment de l’objectif collective, les changements fréquents dans la composition du groupe, ou encore le style de leadership du manager. Heureusement, de nombreux outils pour créer et renforcer la cohésion existent, et d’autres peuvent même être inventés. Alors par où commencer?
Commencez par réviser votre façon de manager
• Attribuez clairement les rôles et les responsabilités
La répartition des rôles est primordiale. Un employé qui sait où commencent et se terminent ses missions, saura assumer son rôle au sein de l’équipe, prendre les bonnes décisions et respecter les champs d’intérêt des autres membres.
• Faites circuler l’information
En tant que manager, vous devez vous assurer que tous les membres l’équipe reçoive la même information et ce, rapidement. Une information non seulement mal transmise, mais surtout inégalement transmise est une véritable source de destruction au sein d’une équipe.
• Responsabilisez chacun des membres
Chaque membre de l’équipe est utile et constitue un maillon essentiel au fonctionnement général du groupe. Cependant, les employés ne le savent pas toujours. C’est à vous, manager, de remettre un mandat à chacun, et de responsabiliser au niveau des résultats à obtenir.
• Restez ouvert à la communication
Nous ne le répéterons jamais assez, la communication est clé. Restez disponible autant que possible et incitez à la transparence. Chacun doit se sentir à l’aise d’exprimer ses doutes et ses craintes, ou faire part de ses ambitions. Une communication gagnante est une communication ouverte entre les différents membres, où les problèmes se résolvent rapidement.
• Chassez le favoritisme
L’équité est un élément à ne vraiment pas négliger. Chacun des membres doit se sentir sur un pied d’égalité.
Adoptez des gestes simples
• Veillez aux petits gestes du quotidien
Chaque employé prend-il le temps de passer dire bonjour à toute l’équipe en arrivant le matin? Cela peut paraître innocent, mais de simples gestes au quotidien peuvent faire la différence. Il ne s’agit pas seulement ici de politesse, mais de véritable codes de culture d’entreprise: une façon unique de se dire bonjour (se taper dans la main par exemple), une expression propre à l’équipe, un rituel d’encouragement… les exemples sont nombreux et c’est à vous d’être créatif pour trouver ce qui correspond le mieux à votre entreprise.
• Faites rire vos salariés!
Rire ensemble est un bon moyen de se détendre et de créer une dynamique d’équipe. Il a été prouvé que 10 minutes d’humour avant une réunion détend l’atmosphère et rend les participants plus productifs.
• Concevez un espace de travail chaleureux
Un espace de travail chaleureux commence à partir de la simple façon d’agencer les bureaux, les locaux en général, et va jusqu’à l’aménagement d’espaces de détente, de pause, ou de déjeuner par exemple. Chaque détail compte pour créer une ambiance positive !
• Sortez du cadre professionnel
Aller déjeuner hors de l’entreprise de temps à autres, organiser des petits événements saisonniers, des sorties à l’extérieur, et autres, permettent de renforcer les liens entre salariés et de créer une cohésion qui va au-delà du professionnel. En bref, cela leur permet d’acquérir le sentiment de vivre ensemble et de partager une histoire commune.
Utilisez de nouveaux outils
• La consolidation d’équipe (ou team building)
Vous en avez tous déjà entendu parler, le teambuilding est un outil de plus en plus réputé pour renforcer la cohésion d’équipe. Amélioration de la capacité à travailler en équipe, motivation, épanouissement au quotidien, apprentissage dans la résolution de problèmes sont autant de bénéfices que vous pouvez acquérir.
Les activités de team building peuvent se diviser en plusieurs grandes familles:
– les activités sportives: de la simple activité sportive comme une séance de frisbee, jusqu’à l’organisation de programmes de défi à grande échelle, vous n’avez ici que l’embarras du choix
les activités créatives: l’idée est que tous les employés s’assemblent pour créer quelque chose en commun, et que chacun puisse apporter sa pierre à l’édifice. Maquette géante, puzzle, lip-dub, là aussi les idées ne manquent pas.
– les activités ludiques: il s’agit ici de se détendre entre collègues comme ils le feraient entre amis par des jeux simples comme le poker par exemple, qui est un excellent révélateur de personnalité.
– les activités humanitaires: moins couramment utilisées, les expériences humanitaires seront inoubliables et créeront un lien indestructible entre tous les participants.
– les activités cérébrales: il s’agit là de rassembler vos employés autour d’une même mission qui sort de l’ordinaire, et qui demande une organisation rapide et la mise en place d’un plan d’action efficace avec peu de moyens. Les exemples sont nombreux, et pour n’en citer qu’un, nous prendront celui du Marshmallow Challenge. Le but? Construire la tour la plus haute possible en seulement 18 minutes.
– les activités hors cadres: ces dernières permettent de pousser vos employés dans leur retranchement en leur faisant faire quelque chose qu’ils n’ont ni envie ni l’habitude de réaliser. Par exemple: faites leur faire un Hakka aussi sérieux que celui des All Blacks en plein jour au milieu d’une grande place publique. Vous n’imaginez pas la cohésion que cela peut créer entre eux!
• Les outils psychométriques
Les outils psychométriques sont nombreux. Si certains sont mondialement utilisés et reconnus, beaucoup sont mis au point et inventés par de grands groupes. S’ils ont tous des objectifs et des fonctions plus ou moins différentes, ils représentent tous de très bons leviers pour susciter la cohésion de groupe. En voici deux exemples:
– Le questionnaire psychométrique du Groupe Esprit de Corps permet de mesurer le niveau d’esprit de corps au sein de votre organisation mais aussi individuellement. De l’évaluation du niveau de mobilisation des équipes jusqu’au suivi de l’évolution dans le temps, en passant par l’identification des forces et des faiblesses, ce questionnaire permet en autres de faire évoluer la cohésion d’équipe.
Pour plus de renseignements:
– Le MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) est un indicateur de préférences qui sert à mieux se connaître, développer son potentiel, mieux comprendre les autres. Il sert également au développement professionnel: leadership, gestion du changement et des conflits, communication, cohésion d’équipe, etc. Le MBTI est l’indicateur de préférences le plus utilisé dans le monde. Les préférences sont réparties de la façon suivante:
• Extraversion (E) ou Introversion (I) : la source de votre énergie et le but vers lequel vous préférez l’orienter.
• Sensation (S) ou Intuition (N): le type d’information que vous recueillez spontanément et auquel vous vous fiez;
• Pensée (T) ou Sentiment (F): le processus que vous préférez utiliser pour prendre des décisions;
• Jugement (J) ou Perception (P): la façon dont vous préférez aborder le monde extérieur.
Cet outil est gratuit et disponible en ligne
La liste n’est évidemment pas exhaustive: coaching de leader, coaching de gestion, conférences interactives, programme de défis sont d’excellents outils, essentiels au développement de la cohésion d’équipe.
Nous n’avons qu’un seul conseil à vous donner pour terminer: à vous d’être créatif pour adapter au mieux les outils de mobilisation d’équipe à votre cas particulier, et de vous diriger au mieux vers les bonnes offres.
Cet article vous a intéressé? Retrouvez tous nos services en cliquant ici