Tandis que plusieurs personnes considèrent leur entourage de travail comme une grande famille, cette idée peut parfois se trouver à des kilomètres de la vérité. Comme dans toute entreprise, les travailleurs viennent d’univers très différents. Bien que cela soit plutôt positif pour une entreprise, il s’agit là d’une particularité qui peut parfois générer des tensions, voire mener à des conflits si les personnalités ne sont pas bien gérées.
Même si chaque personne est unique, on peut souvent l’associer à un trait de personnalité. Voici un guide qui permet de décrypter différents traits de personnalité et quelques conseils pour garder le contrôle sur la communication, quel que soit le type de personnalité de l’employé.
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Les narcissiques
Les narcissiques sont des personnes qui focalisent sur elles-mêmes. Elles se sentent très importantes et sollicitent l’attention des autres pour se le confirmer. Quelle est donc la meilleure façon de dire à cette personne qu’elle peut ou nécessite de s’améliorer? Tout d’abord, il faut savoir que les narcissiques sont extrêmement sensibles à la critique. Prenez donc des pincettes lorsqu’il s’agit de leur faire comprendre des choses, car les sortir de leur zone de confort peut entraîner une hostilité. Deuxièmement, présentez les rétroactions comme une des façons de s’améliorer continuellement. La meilleure façon de motiver un narcissique est de l’aider à croire en lui même. C’est parfois jouer avec le feu, mais le meilleur des narcissiques est aussi le plus confiant et le plus motivé.
Les passifs agressifs
Le comportement des passifs-agressifs est défini par une hostilité indirecte. Qu’est-ce que cela implique dans le milieu de travail? Cela se traduit souvent par des employés qui arrivent la plupart du temps en retard au travail ou aux réunions, qui procrastinent régulièrement et qui montrent une certaine indifférence à l’égard de l’accomplissement d’un travail. Lorsqu’il s’agit de communiquer avec des personnalités passives agressives, vous devez mettre en place des objectifs et des attentes très claires. De plus, leur rôle peut souvent être optimisé en rendant leurs tâches plus claires et moins ouvertes.
Les culpabilisateurs
Il est normal de baisser les bras lorsque quelque chose ne va pas dans votre sens. Mais les employés qui abusent de cette position sont des culpabilisateurs. Armés du sentiment d’être toujours méprisés, les culpabilisateurs peuvent avoir un effet néfaste sur leur lieu de travail tout entier. Quelle est donc la meilleure approche pour communiquer avec eux? Il vous sera important d’allouer du temps pour leur enseigner des méthodes de communication efficaces afin qu’ils puissent exprimer leurs sentiments de façon effective et prendre leurs propres responsabilités.
Les introvertis
Les introvertis peuvent être décrits comme des personnes qui gardent tout pour elles, préférant la réflexion à l’action. Cet état d’esprit requiert de les amener dans des terrains pour lesquels ils ont été préparés à 100%. Arriver avec une foule de nouvelles informations trop rapidement peut provoquer leur fermeture. Bien qu’ils ne nécessitent pas tant de micromanagement, vous devez garder patience avec eux. Tant que vous leur donnez des objectifs bien définis et du temps et de l’espace pour travailler et évoluer, vous n’aurez pas beaucoup de problèmes de communication avec les introvertis.
Les extravertis
À l’opposé des introvertis, les extravertis sont ceux qui tirent le meilleur parti de leur environnement de travail. Tandis que les introvertis préfèrent réfléchir et planifier, les extravertis adorent agir en groupe. Alors que vous définirez des objectifs clairs pour un introverti, parler de buts et de stratégies avec un extraverti peut s’avérer être une pratique très bénéfique.
Pour conclure, gérer plusieurs personnalités en milieu de travail n’est pas une mince affaire. Pour en savoir plus sur comment unifier et motiver vos équipes composées de personnalités très différentes, essayez les activités de team building offertes par Esprit de Corps.