La moitié de l’année 2016 s’est déjà écoulée. Pour certaines compagnies, cela signifie que le temps d’évaluer la performance de leurs employés est arrivé! Malheureusement, beaucoup d’employés semblent redouter cette évaluation, y compris les managers qui la font passer. En effet, 58 % des managers pensent que les évaluations de la performance des employés ne sont pas un moyen efficace d’utiliser leur temps. Donc, pourquoi continuer l’exercice si elles sont si destructives et font perdre du temps à chacun? La réalité est qu’il y a énormément de bénéfices à pratiquer cette évaluation interne pour l’entreprise.
Vous trouverez ci-dessous 7 conseils pour vous assurer que les évaluations de la performance de vos employés sont plus prolifiques que destructrices. Ces recommandations vont autant servir à votre entreprise qu’à vos employés.
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1. Créez un cadre confortable
Il est important de considérer l’endroit dans lequel l’évaluation aura lieu et le temps que vous y consacrerez. Il est évident que les rencontres doivent se tenir dans un endroit calme et à l’abri des passages. Assurez-vous également qu’il n’y aura aucune interruption possible tels un appel téléphonique ou toute autre forme de distraction. Bien que non mutuellement exclusives, une atmosphère positive entrainera certainement une communication positive. De plus, il est bénéfique de réserver plus de temps que nécessaire pour l’entrevue afin que les employés ne se sentent pas pressés, et par conséquent, sous-évalués en tant que membres de l’équipe.
2. Commencez l’entrevue sur une note positive
Pour commencer correctement une entrevue d’évaluation, il est bon de se concentrer sur des points positifs. C’est un moment de choix pour rappeler à l’employé ce qu’il a déjà achevé, ou pour lui mentionner que son travail est de qualité. Dans les faits, on constate que 90 % des employés sont davantage motivés par des commentaires positifs, et que la reconnaissance positive peut augmenter leur engagement de 60 %. Il ne faut pas hésiter à vanter les mérites de l’employé lorsque cela est nécessaire, pour autant que l’employé se soit amélioré depuis sa dernière évaluation.
3. Mettez en place une évaluation des pairs
Un rapport de TINYpulse montre que 88 % des employés pratiquant l’évaluation des pairs sont davantage satisfaits de leur emploi. Par exemple, lorsque PepsiCo a introduit un modèle de rétroaction à 360 degrés, près de 90 % des cadres ont annoncé que le système était un outil de développement de meilleure qualité, comparativement à leurs expériences passées. Par conséquent, il sera utile de mettre en place des évaluations de pairs pour montrer à l’employé comment les autres membres de l’équipe le perçoivent.
4. Mettez l’accent sur l’évaluation en tant que telle
Tandis que beaucoup de compagnies ont tendance à se concentrer sur les augmentations de salaire, ce n’est pas nécessairement le meilleur chemin à emprunter lors d’une évaluation. Prenons le cas de Kelly Services, une agence de recrutement et de placement d’employés. Kelly Services a décidé de mettre fin au procédé de l’augmentation salariale basée sur l’augmentation de la performance des employés, suite aux évaluations. À la place, l’entreprise a introduit une « logique de récompense globale », où les augmentations de salaire sont basées sur la reconnaissance, des incentives et d’autres formes de récompenses.
5. Favoriser le développement de compétences
Dans une étude de Gallup, il a été révélé que 70 % des employés pensent que les évaluations devraient se concentrer sur le développement des compétences et sur le développement de carrière. Les Milléniaux, en particulier, identifient les opportunités pour leur développement de carrière comme un élément au sommet de leurs priorités professionnelles. Il est profitable de montrer aux employés comment il leur est possible d’améliorer leurs compétences ou de monter en grade professionnellement, via des projets plus complexes, par l’invitation de conférenciers ou encore en envoyant les employés à des conférences de leadership.
6. Promouvez votre passion
Un élément primordial au processus d’évaluation est sans conteste la réalisation d’un suivi postérieur avec l’employé. Que ce soit pour accompagner un employé peu performant en suivant ses progrès, tout comme pour s’assurer que votre employé le plus performant est en mesure d’assister à des conférences, a plus d’interactions avec les clients, etc., cette philosophie aidera avec certitude votre entreprise à progresser.
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7. Donnez des rétroactions en continu
Pour atteindre un objectif commun, les employés ont besoin de savoir ce qu’ils ont à y gagner individuellement. Est-ce qu’une augmentation des ventes conduit résolument à une plus grande sécurité de l’emploi, à une meilleure stabilité, à une politique d’horaires flexibles ou à l’obtention d’une garderie pour les mères qui travaillent? Vos employés seront toujours en train de se demander, «Qu’ai-je à y gagner dans tout cela?» Soyez explicite sur la façon par laquelle ils en tireront bénéfice, ne le leur faites pas deviner. L’engagement des employés compte, et comme le montre une étude britannique, les entreprises avec des employés engagés surpassent celles qui n’en ont pas jusqu’à plus de 202 %, les entreprises avec des employés engagés surpassent celles qui n’en ont pas jusqu’à plus de 202 %.
Prêts à procéder à une évaluation? Suivez les recommandations ci-dessus et les évaluations de performance des employés ne seront plus redoutées. Ce sera plutôt un bon pas dans un processus organisé et bien géré. Pour devenir un meilleur leader et perfectionner vos compétences managériales, Esprit de Corps dispose de tous les outils dont vous avez besoin!